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台灣的航空運輸業自2004年起，已經邁入低成本航空業之間的競爭。低成本航空在票價上雖然比一般航空來的低廉，但其營運方式也相對簡單，像是在於航班選擇、登機降落機場設備、售票方式、機上服務娛樂與搭乘座椅…
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本研究以資訊科技服務為場域，以組織為觀察的層次，採用關係維持之雙因子（奉獻因素與限制因素）模型之觀點，探討價值共同創造中顧客參與對於關係維持的影響。同時，本研究提出顧客參與的三個前置因素。研究設計為…
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自民營銀行政策開放後，台灣已形成銀行業者過度競爭的現象，因此如何能夠在此競爭中提供企業客戶更便捷的服務管道，已成為台灣銀行業者的重要課題。本研究綜合相關文獻論述，以「服務品質構面」、「關係程度與信任…
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本論文為一以國內各大證券、期貨公司使用電子金融交易系統的客戶為樣本的電子金融交易系統之滿意度和模型構面的實證研究，研究中比較國內電子金融交易系統和跨國電子金融交易系統後發現，系統使用者對於國內電子金…